Refund policy

INFORMATIVA SUI RIMBORSI E DIRITTO DI RECESSO PER PRODOTTI DIGITALI

1. Esclusione del Rimborso (Politica "Vendita Definitiva")

A causa della natura dei prodotti digitali (contenuti scaricabili, software, ebook, corsi online, licenze o crediti), tutti gli acquisti sono definitivi e non rimborsabili. Una volta completato l'acquisto e avviato il download o l'accesso al contenuto, non sarà possibile richiedere alcun rimborso o reso.

2. Eccezione al Diritto di Recesso (Art. 59 Codice del Consumo / Direttive UE)

Ai sensi della normativa vigente in materia di tutela dei consumatori (art. 59, lett. o del D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso di 14 giorni non si applica alla fornitura di contenuti digitali mediante supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del cliente.

Effettuando l'acquisto, il cliente:

  • Acconsente espressamente all'esecuzione immediata del contratto e all'accesso istantaneo al contenuto digitale.

  • Riconosce e accetta di perdere definitivamente il diritto di recesso e di rimborso dal momento in cui ha inizio il download o la fruizione del prodotto.

3. Assistenza in caso di file difettosi o problemi tecnici

L'impossibilità di richiedere un rimborso per semplice ripensamento non pregiudica l'assistenza sulla qualità del servizio:

  • Qualora il prodotto digitale scaricato risulti corrotto, illeggibile o presenti errori tecnici non imputabili al dispositivo del cliente, il cliente è tenuto a contattare l'assistenza.

  • Provvederemo immediatamente a ripristinare il file, inviare un nuovo link di download o risolvere il problema tecnico.

4. Contatti

Per qualsiasi dubbio o supporto relativo al tuo ordine, il nostro servizio clienti è a disposizione 24/7 tramite i canali di contatto ufficiali indicati sul sito.